从昆明市消费者权益庇护部分联席会议暨旧事传递会获悉,2017年昆明市受理汽车及零部件赞扬3025件,位居赞扬量首位,商品类赞扬居前的还有家居用品、服装鞋帽、食物、饰品。

  据引见,2017年昆明全市工商系统12315平台共领受消费者赞扬24817件,占领受诉求总量的26.78%,赞扬量同比添加31.37%,月均领受赞扬跨越2068件。

  受理汽车及零部件赞扬3025件,赞扬量位居2017年首位,次要问题有消费者交付预付款、押金、订金、续保押金等费用后,因为贷款和小我等缘由不肯继续采办,要求商家退款未果;车辆维修和调养过程中呈现车辆损坏或利用的不是原厂零件等。

  受理互联网办事类赞扬1664件。反映的问题有安装宽带后,宽带呈现断网等不克不及上彀问题,要求商家处置未果;带宽达不到合同所商定的尺度;安装宽带后,呈现提前欠费或晦气用宽带扣费等。

  共受理餐饮住宿办事赞扬1304件。次要问题有打点预付卡(费)后,商家不供给响应办事、315赞扬热点统计出消费者不肯继续利用或商家关门破产,退款难;就餐时发觉食物变质、有虫子等食物平安问题;硬件设备不达标和办事不到位,形成人身财富平安问题等。

  受理美容美发美甲办事赞扬1301件。赞扬问题集中于消费者打点预付卡后,因为本身或者其他缘由要求退卡未果;消费者接管办事后,结果不较着或者达不到消费者的期望,要求商家处置未果;商家免得费的表面让消费者进店接管办事后收费。

  受理家居用品类赞扬1298件。具体问题有商品呈现质量问题,商家不予退换货,也不予进行维修处置;商家不按商定送货、安装或安装后呈现问题等;商家供给的商品与样品或商定的不符,次要体此刻材质、尺寸、颜色、格式等方面不符等。

  受理通信办事赞扬1274件,次要问题有流量利用超出套餐限制之后,商家未通过短信等体例提示,收取高额流量费,也具有未利用发生高额流量费问题;申请打点套餐变动时,商家不予打点或限制变动前提,如只能低套餐改高套餐、需打消原有流量包或预存话费等。

  全年受理饰品类赞扬1036件,此中赞扬最多的是翡翠玉石,占比81.37%。反映的问题有商家操纵有奖发卖、诱导消费等体例出售质次价高商品;商品有裂纹/瑕疵等质量问题;退货时,商家收取手续费等。

  过去一年,昆明市工商局对昆明市畅通范畴发卖的家用电子电器、服装鞋帽、日化商品、建筑材料、汽车配件、农资、旅游等七大类商品进行1128组的抽检,此中日化用品及格率较高为88.9%,服装鞋帽较低为47%。

  抽检中服装、鞋帽和建筑材料及格率较低的缘由:一是良多小厂家办理不规范,炉新葡京棋牌昆明市12在商品的标牌、标识上经常呈现漏项;二是少数厂家出产中为谋取更高利润,降低成本,偷工减料。

  对经抽检不及格的商品,将通过外网向社会公示,由辖区工商部分(市场监管部分)进行立案查处,同时责令被抽检出不及格商品的企业,将该不及格商品遏制发卖并追根溯源。(记者 王磊)